Windy image

Hur funkar det?

Det är så enkelt som...

A
Hyr produkter eller skräddarsydda paket

Vi har ett brett sortiment av kläder och produkter från högkvalitativa varumärken. Du väljer att hyra enskilda barnprodukter eller färdiga paket.

B
Betala månadsvis

Vi har ingen bindningstid och du betalar månadsvis för de produkter som du har valt att hyra. När du blir medlem skapas ett Hyber-konto. På ditt Hyber-konto har du översikt över dina prenumerationer. Där hanterar du också alla dina byten och returer. (Lätt som en plätt!)

C
Byt eller returnera dina produkter när du vill

Du väljer själv när du ska byta storlek eller produkt- det görs med ett knapptryck på ditt Hyber-konto. Vi skickar då en returetikett hem till dig så du kan returnera dina produkter via ett ombud.

Windy image

FAQ.

IconHur fungerar Hyber?

Hyr det viktigaste till dig och ditt barn och förenkla familjelivet samtidigt som du hjälper med en friskare planet. Hos Hyber kan du hyra allt för dina barn upp till storlek 152. Du hyr så länge du behöver och byter till ny storlek eller produkt när det behövs. Vi har fri bindningstid from den 19/2.

Hur funkar det?

  1. Du väljer det du behöver i vårt sortiment och lägger i varukorgen.
  2. Gå till kassan och checka ut din beställning.
  3. Vi färdigbehandlar din order och skickar ut den till ett ombud nära dig. Du får en sms.avisering när den finns att hämta ut.
  4. Lek så mycket ni orkar. Allt slitage ingår. Skulle något hända med produkten hör du bara av dig.
  5. Byt kostnadsfritt till nästa storlek när det blivit för litet eller andra behov uppstår. Alla byten och returer görs enkelt på ditt Hyber-konto med ett knapptryck.
  6. Vi skickar ut dina nya plagg och en returetikett. Du skickar tillbaka de produkter som du inte vill ha längre inom 5 arbetsdagar i vändande returpåse. Returpaketet lämnar du in hos ett ombud.
  7. Vi tvättar och kvalitetssäkrar produkterna så att de kan användas av nästa lilla hybrare så snart som möjligt
  8. Du får en massa extra härlig tid till familjen och roligheter samtidigt som du sparar på vår vår planet

Hur gör jag ett byte eller en retur?

När du blir medlem skapas det upp ett personligt Hyber-konto. Där ser du allt du hyr och alla dina byten och returer.

VÄNLIGEN NOTERA att du kan byta flera produkter vid samma tillfälle och samtidigt lägga till fler produkter som önskas.

När du väl gjort ett byte skickas det hem en returetikett med de nya produkterna som du använder vid returen. Returetiketten skickas direkt från vårt lager i Uddevalla så det tar några arbetsdagar. Du skickar sedan tillbaka dina utväxta produkter inom 5 arbetsdagar från att du mottagit din returetikett så att nästa lilla hybrare kan börja använda dessa.

Avslut:
Detta hanteras också enkelt via ditt Hyber-konto. Efter godkänt avslut skickar vårt lager en returetikett och en returpåse hem till dig. Det tar några arbetsdagar. Du skickar sedan tillbaka dina utväxta produkter inom 5 arbetsdagar från att du mottagit din returetikett.

I och med ny webbsida den 8/3 har det blivit lite felaktigheter på vissa Hyber-konton. Det kommer att lösa sig när du byter produkter men vi hjälper dig så klart vidare med detta. Kontakta oss på Customer Care på hello@hyber.com om du behöver support eller om det inte fungerar.

IconHur gör jag ett byte?

VÄNLIGEN NOTERA Du kan självklart byta flera produkter vid samma tillfälle och samtidigt lägga till fler produkter som önskas.

  1. När din äventyrare vuxit ur kläderna du har hemma loggar du in på ditt Hyber-konto och byter enkelt storlek eller väljer att avsluta vald produkt.
    1. Klicka på BYTES-knappen på produkten som ska byta.
    2. Välj ersättningsprodukt genom att välja ny storlek på vald produkt eller tryck på BYT PRODUKT-knappen, där kan du välja annan produkt.
    3. Tryck BEKRÄFTA BYTE. Bytet är gjort.

Vill du byta fler produkter?
Stäng ner rutan på högra minuset och upprepa steg 1-3 på ny utvald produkt som ska bytas.

  1. Vi skickar ut din valda storlek tillsammans med en returetikett så att du kan skicka tillbaka de produkterna du valde i bytesprocessen att returnera. Returetiketten skickas ut från vårt lager och det tar några dagar innan den kommer fram till dig.
    Vi ber att få tillbaka kläderna inom 5 dagar från att ni har mottagit returetiketten.
  2. Lämna in returpaketet hos ett ombud. Glöm inte att ta ett inlämningskvitto.
  3. Vi tvättar och kvalitetssäkrar produkterna och skickar ut dom till nästa lilla hybrare.

 

Finns inte den produkten du vill byta till?

Tryck BYT på produkten du vill byta. Tryck sedan på BYT PRODUKT och sök efter annan storlek eller färg. Gör sedan bytet.

IconÄr det någon bindningstid?

Vi har fri bindningstid på alla nya ordrar from 19/2.  Du behöver dock avsluta din prenumeration 5 dagar innan nästa månadsbetalning ska ske.

Har du en befintlig prenumeration sen tidigare löper den prenumerationen på som vanligt tills tillhörande bindningstid löper ut. Efter det har du en prenumeration utan bindningstid.

IconVad händer om något går sönder eller det blir slitage?

Vi förstår att livet händer och räknar med slitage, låt inte den oron hindra ditt barns lek. Barn ska vara barn!

Om något går sönder ersätter vi din produkt eller delar av en om det går. Vi lagar allt som går att laga och om kläderna inte klarar våra hårda kvalitetstester skänks de till välgörenhet.

Vänligen kontakta oss på hello@hyber.com om detta skulle hända så hjälper vi dig vidare på bästa sätt. .

IconHur gör jag ett avslut och retur?

Alla avslut görs på ditt Hyber-konto.

  • Logga in på ditt konto och gör det med ett knapptryck på valda produkter eller hela paket. Har du bindningstid kan du inte avsluta förrän nuvarande bindningstid löpt ut.
  • Efter avslut skickar vi en returetikett och returpåse till dig som du packar dina produkter i. Detta sker via vårt lager och tar några arbetsdagar.
  • Vi ber att få tillbaka kläderna inom 5 dagar från att ni har mottagit returetiketten.
  1. Sätt på returetiketten och lämna in returpaketet hos ett ombud. Glöm inte att ta ett inlämningskvitto med spårnings-id
  2. Vi avslutar din månadsbetalning när produkterna har kommit fram till vårt lager.
  3. Vi tvättar och kvalitetssäkrar produkterna och skickar ut dom till nästa lilla hybrare.
IconHur lång är leveranstiden?

Förväntad leveranstid är 1-3 arbetsdagar under normala dagar. Leveranstiden kan vara något längre under högtider, helgdagar som påsken och under högsäsong. Vi gör alltid vårt yttersta för att ditt barn ska få produkterna så snart som möjligt. Leken kan ju aldrig vänta!

Hör av dig till hello@hyber.com om du har fått vänta för länge så vi kan se vad det är som har hänt.

IconHur funkar betalningen?

Med Hyber betalar du en fast månadskostnad och får tillgång till ett de produkterna som du valt och kan byta när du vill. Inga dolda avgifter tillkommer. Du kan med vår betallösning i Klarna välja fritt om du vill betala med kort, bank eller faktura.

Klarna hanterar alla våra betalningar. Ni når dem på  08-120 120 10 eller FAQ & Chatt på Klarna.
Ett tip är att ladda ner Klarnas app så får du bra kontroll över dina betalningar.

IconJag har gjort ett avslut, vad händer nu?

När du har gjort ett korrekt avslut så godkänns det hos oss på Hyber. Vårt lager aktiverar en returetikett som skickas till dig med en returpåse så du kan skicka tillbaka det du avslutat. Det tar några dagar innan etiketten når dig.

Vi önskar att du skickar tillbaka dina avslutade produkter inom 5 arbetsdagar efter att returetiketten har kommit till dig.  Detta främst så att nästa lilla hybrare ska kunna börja använda dom i ur och skur.

I och med att dina returnerade produkter kommer till vårt lager så avslutas betalningen på dessa produkter.

Har du gjort ett byte?
Då skickar lagret ut en returetikett i den leveransen med dina nya produkter som du önskar byta till. Sedan skickar du tillbaka de urvuxna plaggen till oss.

Footsteps image

Vad säger våra medlemmar?

Väldigt enkelt att byta varor när den nya säsongen började

- Tina

Bästa beslutet jag tagit. Slippa leta kläder och behöva sälja dom vidare och att få kvalitets kläder som håller för all sorts lek är guld värt!

- Cajsa

Nöjd Hyberkund sen två år!

- Zarah

Smart tjänst för att klä sina barn utan att tömma plånbok och naturens resurser. Snabb feedback från kundtjänsten som gör allt för att hjälpa till.

- Andreas