MIN VARUKORG
  • Du har inga produkter i varukorgen.
  • Fri hemleverans
  • Fria storleksbyten
  • Miljösmart
TrustScore 9/10

Frågor och svar


Vi arbetar hårt för att kunna erbjuda den bästa möjliga tjänsten för våra medlemmar och kommer alltid att förbli ärliga i vår kommunikation om vad vi gör, hur vi gör det och varför.
Alla frågor är bra frågor och vi ska försöka ge så bra svar vi kan. Om du undrar över något kan du alltid ringa till oss, chatta eller skicka ett email. Vi brukar svara snabbt.

Hur fungerar Hyber?

Beställ ditt paket med ytterkläder. Vi skickar ut ditt paket med noga utvalda kläder. När ditt barn har vuxit ur sina plagg är det dags att byta till nästa storlek! Miljösmart, smidigt och bekvämt.

Hur fungerar storleksbyten?

1. Du loggar in på ditt konto på hyber.com, och klickar hem nästa storlek på ditt paket. (Du kan också uppgradera ditt paket på ditt konto)
2. Vi skickar nästa storlek till dig. Håll utkik i telefonen för aviseringen
3. Du packar och skickar tillbaks de urvuxna plaggen i returpåsen som följer med i ditt nya paket.
4. Njut av nästa storlek!

Vad händer om kläderna slits eller går sönder?

Vi förstår att livet händer - om något går sönder eller tappas bort, ersätter vi det. Låt inte den oron hindra ditt barns lek!

Slitage är helt okej och vi lagar plagg som går sönder! Klarar kläderna inte våra hårda kvalitetstest skänks plagget till välgörenhet.

Om kläderna försvinner?

Vi tittar alltid på hur länge plagget varit ute och drar av värdeminskningen dvs hur slitet plagget borde vara. Med andra ord, om du redan betalt av en större del under året blir det inte många kronor extra per månad.

Får man ersättningsplagg om olyckan är framme?

Ja, vi hjälper er och skickar ersättningsplagg så snabbt vi kan.

Är det ok om man sätter i namnlapp i kläderna?

Vanlig märkning är helt ok! Inuti plaggen finns det plats för att fästa namnlappen. Vi rekommenderar strykfria namnlappar från t.ex. Filur.

Är kläderna miljövänliga?

Att förlänga plaggens livslängd är ett av de mest effektiva sätten att minska miljöpåverkan inom klädindustrin. Så enkelt är det bara.

Kläderna är dessutom tillverkade utrifrån ett miljövänligt perspektiv. Materialet i kläderna har bluesign® certifiering som är den bästa miljögarantin som kan ges inom textilbranschen. Ytterplaggen har ett membran som kallas BIONIC FINISH®ECO och är helt fritt från flourcarboner.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är normalt 3-5 dagar arbetsdagar. Ibland går det snabbare. Om det är viktigt med extra snabb leverans så tveka inte att höra av dig så prioriterar vi ditt paket. Skriv till oss på chatten, där svarar vi snabbt 🙂

Hur mycket betalar jag?

Med Hyber betalar du en fast månadsavgift under ett år och får tillgång till ett paket av kläder som du kan byta när du vill. Inga dolda avgifter!

Månadskostnaden motsvarar nästan priset att köpa second hand men med Hyber får du dessutom allt det där extra som; personlig service, kvalitetsgaranti på produkterna och alltid fria byten.

Hur långt är medlemskapet?

Ditt medlemskap löper 12 månader i taget. Det är ju säsongsvis man normalt sett köper kläder, och så funkar det hos oss med våra medlemskap.

Om jag vill säga upp medlemskapet?

Då önskar vi att du gör det 3 månader innan ditt förnyelsedatum. För att vi ska kunna garantera gratis storleksbyten och att det finns kläder i rätt färg och storlek behöver vi 3 månader på oss att planera, vilket är er uppsägningstid innan förnyelsen. Om ni vill avsluta går det alltid bra men då fortsätter man sina månadsbetalningar resten av året.

Är det nya eller använda kläder?

En blandning! Alla kläder som ni får kommer alltid vara nya eller med en känsla av nyskick, dvs allt du får hem kommer att kännas nytt. Mellan varje användning kontrolleras plaggen noggrant, tvättas miljövänligt och rekonditioneras så att funktionen återställs.

De plagg vi får tillbaka som inte går att återställa till vår höga standard skänker vi till välgörenhet.

 
Kan jag byta paket under medlemskapet?

Det går bra att byta till ett annat paket om man uppgraderar och lägger till plagg. Då förlängs abonnemanget med ytterligare 12 månader.

Vi är bäst på helårsuppsättningar och våra medlemskap löper över ett år i taget. På så sätt kan vi erbjuda en låg månadsavgift med gratis storleksbyten, fri frakt, helt utan avgifter. 😊