MIN VARUKORG
  • Du har inga produkter i varukorgen.
  • Fri hemleverans
  • Fria storleksbyten
  • Miljösmart
Har du frågor? | Tel: 08 21 30 10
faq_head

Frågor och svar


Alla frågor är bra frågor och vi ska försöka ge så bra svar vi kan. Om du undrar över något kan du alltid ringa till oss, chatta eller skicka ett email. Vi brukar svara snabbt.

Hur fungerar Hyber?

Beställ ditt paket med ytterkläder. Vi skickar ut ditt paket med noga utvalda kläder. När ditt barn har vuxit ur sina plagg är det dags att byta till nästa storlek! Miljösmart, smidigt och bekvämt.

Hur fungerar storleksbyten?

1. Du loggar in på ditt konto på hyber.com, och klickar hem nästa storlek på ditt paket. (Du kan också uppgradera ditt paket på ditt konto)
2. Vi skickar nästa storlek till dig. Håll utkik i telefonen för aviseringen
3. Du packar och skickar tillbaks de urvuxna plaggen i returpåsen som följer med i ditt nya paket.
4. Njut av nästa storlek!

Vad händer om kläderna slits eller går sönder?

Det är inga problem, slitage är helt ok! Vi återställer plaggen när vi får tillbaka dem. Skulle plagg komma bort eller gå sönder så pass att de inte går att återställa till nyskick, så kan det tillkomma en liten avgift.

Om kläderna försvinner?

Vi tittar alltid på hur länge plagget varit ute och drar av värdeminskningen dvs hur slitet plagget borde vara. Med andra ord, om du redan betalt av en större del under året så blir det inte mycket.

Får man ersättningsplagg om olyckan är framme?

Ja, vi hjälper er om olyckan är framme och skickar ersättningsplagg så snabbt vi kan.

Är det ok om man sätter i namnlapp i kläderna?

Vanlig märkning är helt ok! Inuti plaggen finns det plats för att fästa namnlappen.

Är kläderna miljövänliga?

Kläderna är tillverkade utrifrån ett miljövänligt perspektiv. Materialet i kläderna har bluesign® certifiering som är den bästa miljögarantin som kan ges inom textilbranschen. Ytterplaggen har ett membran som kallas BIONIC FINISH®ECO och är helt fritt från flourcarbon.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är normalt 3-5 dagar arbetsdagar.

Hur mycket betalar jag?

Med Hyber betalar du en fast månadsavgift under ett år och får tillgång till ett paket av kläder som du kan byta när du vill. 

Hur länge förbinder jag mig?

Din prenumeration löper 12 månader i taget. Det är ju säsongsvis man normalt sett köper kläder, och så funkar det hos oss med våra paket.

Om jag vill säga upp prenumerationen med er?

3 månader innan förnyelsedatumet. För att vi ska kunna garantera gratis storleksbyten och att det finns kläder i rätt färg och storlek behöver vi 3 månader på oss att planera, vilket är er uppsägningstid innan förnyelsen. Om ni vill avsluta går det alltid bra men då fortsätter man sina delbetalningar resten av året.

Är det nya eller begagnade kläder?

Alla kläder som ni får kommer alltid vara nya eller i nyskick, dvs allt du får hem kommer att kännas nytt. De plagg vi får tillbaka som inte går att återställa till nyskick skänker vi till välgörenhet.