Din egna

medlemssupport

Vi vill ge dig bästa möjliga service och är lyhörda för dina behov. Vi finns här för att du ska känna dig trygg med att skapa hållbara vanor, inget bör vara enklare tycker vi. Varmt välkomna att kontakta oss!

KONTAKT

Välkommen att ta kontakt genom att trycka på den rosa knappen
nere i högra hörnet. Eller via mejl till hello@hyber.com
Vi finns på plats vardagar 9:00-17:00

Du kan också hitta många svar under VANLIGA FRÅGOR

Betalfrågor Klarna

Telefon: 08-120 120 10
FAQ & Chatt: Kontakta Klarna HÄR

Besök

Hyber Group AB
559001-0699
Regeringsgatan 38, Våning 5
111 56 Stockholm

vanliga frågor 

Hur fungerar Hyber?

Barn växer så det knakar men det gör inte deras grejer. Hyr det viktigaste till dig och ditt barn och förenkla familjelivet.

1. Du väljer det du behöver bland vårt härliga utbud. Vi har from den 19/2 ingen bindningstid på nya ordrar.

2. Lek så mycket ni orkar. Allt slitage ingår.

3. Byt kostnadsfritt till nästa storlek när det blivit för smått.

Detta gör du på dit Hyber-konto enkelt med ett knapptryck.
Du får en massa extra härlig tid till familjen och roligheter.

Hur lång tid tar det för min order att komma fram?

Förväntad leveranstid är 1-2 arbetsdagar.

Observera att leveranstiden kan vara något längre under försäljningsperioder och helgdagar.

Är det någon bindningstid?

Nej, från och med den 19/2 2021 har vi ingen bindningstid. Det är endast dina behov som styr.

*Ordrar som är gjorda innan den 19/2 ligger kvar på befintligt hyresavtal.

Hur byter jag storlek?

1. Logga in på ditt Hyber-konto och klicka hem nästa storlek på ditt paket. Hör av dig till oss om du behöver hjälp!

2. Vi skickar nästa storlek till dig.

3. Med i utskicket får du en retursedel som du fäster på samma förpackning som det nya paketet kom i. I denna förpackning packar du dem urvuxna plaggen

4. Lämna in paketet där du hämtade ut det nya. Njut av nästa storlek!

Vad händer om kläderna slits, går sönder eller tappas bort?

Vi förstår att livet händer och räknar med slitage, låt inte den oron hindra ditt barns lek! Om något går sönder ersätter vi plagget. Vi lagar allt som går att laga och om kläderna inte klarar våra hårda kvalitetstest skänks de till välgörenhet.

Om något tappas bort tittar vi alltid på hur länge plagget varit ute och drar av värdeminskningen dvs hur slitet plagget borde vara. Med andra ord, om du redan betalt av en större del under året blir det inte många kronor extra per månad.

På vilket sätt är Hyber ett miljövänligt alternativ?

Att förlänga den aktiva livslängden på kläder anses vara ett av de mest effektiva sätten att minska klädindustrins övergripande miljöpåverkan.

Samtidigt som det bidrar till att minska behovet av nyproduktion, minskar det även de växande volymerna av textilavfall som genereras varje år. Förlänger man livscykeln på ett plagg med 2,2 år, minskar man potentiellt sin vatten/kol/avfallspåverkan med ± 73%. Hybers affärsmodell förlänger plaggens livscykel med hela tre år.

Vi är dessutom enormt kräsna i valet av dem varumärken vi samarbetar med och dem plagg vi erbjuder. Alla är genomtänkta i sin produktion och ska hålla för minst tre användare. 

*Källa: Studie från The Circular Activation Project

Kan jag byta paket under tiden?

Oh yes! Du kan välja att byta till något annat eller byta storlekar på ett smidigt sätt. Välj bara avsluta eller byte på din profil.

Hur länge hyr jag?

Det är endast dina behov som styr. Hyresperioden är 30 dagar och kan sägas upp 5 dagar innan nästa hyresmånad.

På vilket sätt är Hyber ett miljövänligt alternativ?

Att förlänga den aktiva livslängden på kläder anses vara ett av de mest effektiva sätten att minska klädindustrins övergripande miljöpåverkan.

Samtidigt som det bidrar till att minska behovet av nyproduktion, minskar det även de växande volymerna av textilavfall som genereras varje år. Förlänger man livscykeln på ett plagg med 2,2 år, minskar man potentiellt sin vatten/kol/avfallspåverkan med ± 73%. Hybers affärsmodell förlänger plaggens livscykel med hela tre år.

Vi är dessutom enormt kräsna i valet av dem varumärken vi samarbetar med och dem plagg vi erbjuder. Alla är genomtänkta i sin produktion och ska hålla för minst tre användare.*Källa: Studie från The Circular Activation Project.

Hur fungerar storleksbyten?

När din äventyrare vuxit ur kläderna du har hemma byter du enkelt till nästa storlek via din profil.

Vi skickar ut nästa storlek tillsammans med en returetikett så att du kan returnera de urvuxna kläderna först när du fått hem de nya.

Du kan förvänta dig kvalitetssäkrade och nytvättade produkter, varje gång.

Vad händer om kläderna slits eller går sönder?

Vi förstår att livet händer och räknar med slitage, låt inte den oron hindra ditt barns lek.

Om något går sönder ersätter vi plagget. Vi lagar allt som går att laga och om kläderna inte klarar våra hårda kvalitetstest skänks de till välgörenhet.

Fler frågor & svar