MIN VARUKORG
  • Du har inga produkter i varukorgen.
  • Fri hemleverans
  • Fria storleksbyten
  • Miljösmart
TrustScore 9/10

Allmänna villkor Hyber

Hubbes sammanfattningar i vardagligt språk ges endast för enkelhetens skull och är inte rättsligt bindande. Läs användarvillkoren för fullständig bild av juridiska kraven. Genom att använda Hyber godkänner du dessa villkor. Var noga med att kolla tillbaka för uppdateringar.

Hyber™ är en tjänst i abonnemangsform som tillhandahåller ytterkläder för barn mellan 9 månader till 10 år som erbjuds i ett Program.  Hyber är ett koncept som har tagits fram och ägs av Hyber Group AB (org. nr 559001-0699). I dessa allmänna villkor avser ”Hyber” eller ”Program” som begrepp såväl konceptet som bolaget Hyber Group AB.

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via www.hyber.com eller www.hyber.se och därtill hörande sidor, (”Webbplatsen”). Avtal ingås mellan dig och Hyber Group AB organisationsnummer 559001-0699 (”Hyber”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Hyber framgår på Webbplatsen. Villkoren är enbart tillämpliga för Kund som är konsument och som gör beställningar via Webbplatsen. Hyber följer föreskrifter för distanshandel.

För att kunna beställa på Webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år. Hyber accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Hyber förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

Hyber reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Hyber har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Kunden har beställt så kommer Hyber naturligtvis att meddela Kunden om detta och invänta Kundens godkännande av det korrigerade priset innan Hyber fortsätter med beställningen. All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Hyber ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från en tredje part.

Webbplatsen, samt allt innehåll på denna, ägs av Hyber eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Hyber.

Hubbe förklarar

Jag har precis lärt mig våra allmänna villkor och ska försöka förklara dem så gott det går. Tyvärr är mina förklaringar inte juridiskt bindande utan ska bara ses som en guide till dem.

Hyber är namnet men företaget bakom tjänsten heter Hyber Group AB. Det här är våra allmänna villkor som du accepterar när du lägger din beställning hos oss. De finns för att du ska känna dig trygg när du låter oss ta ansvar över kläderna till dina små växande äventyrare.

Ni kan alltid kontakta oss. Vi har såklart ett kontor där man kan besöka oss och vi finns även på telefon, chat och email.  Ni hittar alla uppgifter på vår hemsida, antingen hyber.com eller hyber.se.

Våra viktigaste medlemmar är såklart äventyrarna som ska använda kläderna varje dag. Men eftersom kläderna har så stort värde måste föräldrarna uppfylla några nödvändiga villkor. Bl.a. måste man vara vuxen och noggrann med att betala i tid.

Eftersom vi alltid vill göra våra medlemmar glada och nöjda, så uppdaterar vi vår hemsida och plattform lite hela tiden. Vi jobbar snabbt och ibland anförtror vi oss till andra som kan göra saker bättre än vi, då kan det ibland bli lite fel. Vi hoppas att ni har överseende med det. Om det går snett någonstans försöker vi alltid lösa det så bra som möjligt.

Vi ber er att inte använda något av det som finns på hemsidan eller som ägs av oss eller andra, då kan vi och andra som vi lånat delar av att bli ledsna. Och det vore ju inge bra.

 

Avtal och Beställning

För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Hybers Integritetspolicy, samt Klarnas villkor och integritetspolicy i sin helhet.

Ett avtal om köp ingås först när Hyber bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit orderbekräftelse från Hyber per e-post. Hyber uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Hyber kundtjänst. Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess att den bekräftats av Hyber. Om beställningen återkallas så kommer Hyber att återbetala alla eventuella betalningar som Kunden eller dess betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.

Programmet är personligt och ämnar den hjälten (barnet) ni angett via Hyber. Som familj kan ni alltså inte dela eller skriva över avtalet till en tredje part.

Hubbe förklarar

När man beställer våra superbra kläder accepterar man samtidigt våra snälla men rättvisa villkor fullt ut. Även villkoren som vår betalningspartner Klarna har.

Vi använder era uppgifter ni lämnar så att vi kan hjälpa er och alltid leverera en bra upplevelse och det ingår också i våra villkor.

När du lägger en beställning skickar vi en bekräftelse med epost. Då börjar allt på riktigt. Och jag tipsar om att alltid spara på den så att vi enkelt kan hjälpa er om ni behöver.

Om ni ångrar er eller om den återkallas betalar vi tillbaka.

Tänk på att paketet är personligt och tillhör endast en äventyrare i taget.

Kunduppgifter mm.

När Kunden genomför en beställning kommer Kunden att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Kunden ansvarar för att angiven e-postadress är korrekt och för att lägga till Hyber som en betrodd kontakt i sin e-postlista. Information om Hybers behandling av personuppgifter finns i Hybers Integritetspolicy.

Hubbe förklarar

Alla vi på Hyber vill tro att vi har integritet och är noga med det!

Se till att alla era uppgifter blir rätt och vi ser till att vi tar hand om dem med integritet.

Lägg gärna till våra epost-adresser som kontakter i er adressbok, så att våra viktiga meddelanden kommer fram.

Priser, avgifter och betalning

Vi erbjuder tillsammans med Klarna delbetalning på 12 månader för ditt Program. En delbetalning på 12 månader betalas med 0 % ränta.

När du bekräftar din order och delbetalningsansökan gör Klarna en sedvanlig kreditupplysning. Du ”Kredittagaren”, får genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Om Klarna finner att du inte har tillräckligt betalningsutrymme för att fullfölja betalningsåtagandet förbehåller sig Klarna rätten att neka din ansökan om delbetalning.  Hyber förbehåller sig rätten att inte godkänna köpet om kredittagaren inte uppfyller Klarnas krav i kreditupplysningen.

Klarna skickar varje månad ut en månadsfaktura till Kredittagarens uppgivna e-postadress. För det fall Kredittagaren har valt att få månadsfakturan per vanlig post till folkbokföringsadressen eller till annan uppgiven postadress, kommer dock månadsfakturan skickas till den uppgivna adressen.

Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Totalpriset inkluderar även betalnings- och fraktavgifter.

Hyber har rätt att ta betalt av Kunden redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av Kunden och godkänts av Hyber. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Webbplatsen. Oavsett betalsätt kan vi inte ändra din leveransadress i efterhand.

Klarnas Allmänna villkor hittar du här
Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här

Hubbe förklarar

Hyber <3 Klarna. När ni betalar använder ni er av Klarna och vi erbjuder våra medlemmar superbra villkor för era månadsbetalningar.

Klarna är ibland lite försiktiga eftersom de skickar pengar fram och tillbaka. Därför vill de att ni uppfyller deras villkor.

Vi kommer inte kunna ändra på din leveransadress efter beställningen är lagd.

Våra priser anges med moms och inkluderar frakten. Du har väl inte missat att vi bjuder på frakten och du kan alltid byta storlek utan kostnad.

Värdecheckar, rabattkoder och presentkort

Om värdechecken, rabattkoden eller presentkortet är förknippat med ett villkor, exempelvis att du ska handla för ett minimibelopp eller ur vissa produktkategorier för att värdechecken, rabattkoden eller presentkortet ska gälla måste villkoret uppfyllas. Ogiltiga ordrar makuleras i efterhand.

Värdecheckar, rabattkoder och presentkort kan ej kombineras och gäller ej på eventuella frakt- eller fakturaavgifter. Vi förbehåller oss rätten att makulera ordrar där villkor förknippade med rabattkoden/värdechecken ej är uppfyllda eller om en person eller hushåll använder flera rabattkoder.

Vid utnyttjande av ångerrätt, reklamation eller öppet köp kan du aldrig få tillbaka ett högre värde än vad du har betalat för produkten. Om du handlat flera produkter med en värdecheck, rabattkod eller presentkort som ger rabatt, fördelas rabatten relativt produktens värde mellan samtliga varor. Vid utnyttjande av ångerrätt, reklamation eller öppet köp på den specifika produkten får du tillbaka produktens värde efter avdragen rabatt.

Hubbe förklarar

Ibland lyckas jag övertyga mina chefer att ge bort värdecheckar, rabattkoder eller presentkort, men då måste vi tydligen ha vissa villkor. Dem kallar det frihet under ansvar. Om jag skulle råka göra fel, så har dem rätten att återkalla kampanjen och makulera ordrarna. Men håll ut, jag lär mig mer varje dag!

Frakt & leverans

Fraktkostnaden är inkluderad i månadsavgiften om det avser en ny leverans eller vid storleksbyte, inklusive en returleverans då det sker ett byte av box vid dörren.

Den förväntade leveranstiden av varan framgår av orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella varusidan på Webbplatsen. Vid leveransförsening meddelar Hyber dig detta och fortsätter bevaka beställningen. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar efter det angivna preliminära leveransdatumet och detta inte beror på dig som Kund har du rätt att häva köpet.

Hyber levereras antingen av vår vänliga personal eller med Bring och DHL, som är våra samarbetspartner för logistik. Den första leveransen av Hyber sker antingen via hemleverans eller DHL Service Point. Vid storleksbyte levereras Hyber hem till er. När kläderna är urvuxna returneras de i samband med hemleverans av uppsättningen av nästa storlek. Hyber ansvarar inte för det fallet att paketet har försvunnit eller förstörts efter att det levererats.

Leveransdag aviseras 1-2 dagar innan leverans. Vid stora kampanjer och inför/efter stora allmänna helgdagar kan leveranstiden ändras. Vi förbehåller oss rätten att ändra leveransdag om varor som inte finns i lager blir försenade och i sådant fall informerar vi dig per e-post. Varor som inte finns i lager går normalt sett inte att beställa.

Samtliga leveranser sker efter avisering. Vid utlämning/leverans av produkterna ska du alltid uppvisa legitimation. I tillägg till föravisering ringer alltid chaufför 30 – 60 minuter innan leverans.

Vid ifyllnad av leveransuppgifter finns möjligheten att låta transportören lämna hemleveransen utanför dörren om ni inte är hemma. Från det att leveransen ställts av tar varken vi eller transportleverantör ansvar för felaktigheter i leverans eller försvunna varor. Är denna ruta ej ifylld och ni inte är hemma vid leverans går varorna tillbaka till lagret vilket medför en debitering på 200 SEK. Ny leveranstid inom 1-2 arbetsdagar aviseras från vår transportleverantör.

Hubbe förklarar

Nu kommer vi till det absolut bästa med Hyber – alltid fri frakt och fria storleksbyten. Du har väl inte missat det?

Vi försöker leverera så snabbt vi kan efter att du lagt din beställning. Vi berättar hur lång tid det kommer ta och om det tar längre än 30 dagar har du rätt att ångra dig. Det tycker vi är rättvist!

Våra trevliga vänner på DHL & Bring levererar era nya paket och hämtar upp de urvuxna kläderna vid storleksbyten. Kom ihåg att alltid ta med legitimation.

Ibland använder vi av oss DHL Service Point, för att ni ska få era första paket så snabbt som möjligt.

Kom ihåg att alltid returnera ALLA urvuxna plagg när ni gör ett storleksbyte. Annars blir ju nästa familj utan det plagget och då kanske någon fryser.

När det händer mycket hos oss tar det  ibland lite längre tid att packa alla paket, vi önskar att ni har överseende med det.

Glöm inte att hämta ut era paket, annars kommer det tillkomma extra avgifter och det vill vi såklart undvika för dig!

Storleksbyte

Vid återkommande leverans skall returnerade varor vara färdigpackade och redo att returneras samtidigt. Om returvaror ej är förberedda för upphämtning debiteras en extrakostnad på 200 SEK för upphämtning vid senare tillfälle.

Ditt paket är försäkrat under transporten med Bring och DHL fram till att leverans har skett. Vi har efter att budet lämnat ditt paket ej längre ansvar och därmed inte möjlighet att kompensera för paket som eventuellt kommer bort efter att det lämnats av.

Fyll alltid i eventuell portkod eller porttelefonnummer när du kommer till leveransuppgifter. OBS! Om porttelefonnumret är detsamma som ditt mobilnummer måste det ändå anges under "Portkod" vid beställning.

Paket som ej kan levereras på grund av att eventuell portkod/porttelefonnummer saknas i beställningen eller om du inte svarar i porttelefonen när bud ringer skickas tillbaka till oss. En returfrakt på 200 SEK tillkommer som du som kund står för.

Hubbe förklarar

Ditt paket är försäkrat tills det når er. Då är ni ansvariga för paketets innehåll. Vi tipsar om en bra privat- eller hemförsäkring som täcker förstörda och borttappade barnkläder. Hör av dig om något blir tokigt så ska vi försöka hjälpa dig!
Försök gärna underlätta för transportörerna och hämta ut era paket i tid. Både vi och ni vill ju slippa extra avgifter.

Fellevererad eller saknad vara

Om du saknar en vara eller har fått fel vara levererad ska du anmäla det till Hybers kundtjänst inom 5 dagar från dagen du mottagit ditt paket. Meddela vilken vara som saknas eller vad som har blivit fellevererat till Hybers kundtjänst så hjälper vi dig.

Hubbe förklarar

Om något saknas eller inte är som det ska – ring eller skicka ett epostmeddelande direkt. Vänta gärna inte längre än 5 dagar!

Skadad vara

Du som kund ansvarar för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria inom 3 dagar från att du har mottagit dem. Om paketet har blivit skadat vid leveransen ska du anmäla skadan direkttill transportfirman som levererar ditt paket. Skicka in din felanmälan inom 3 dagar till Hybers kundtjänst så hjälper vi dig.

Hubbe förklarar

Kontrollera paketets innehåll när du får det. Är något trasigt eller inte som förväntat, hör av dig inom 3 dagar till transportören och skicka oss ett meddelande inom 3 dagar så hjälper vi dig!

Kundens ansvar för produkterna under Programperioden

Kunden ansvarar för produkterna under hela prenumerationsperioden. Kunden ansvarar för att produkterna inte tappas bort eller förstörs mer än normalt slitage. Vid skada mer än normalt slitage eller förlust av någon produkt under perioden debiteras kunden för eventuell värdeminskning eller inköp av lika/likvärdig produkt. Alla produkter genomgår noggrann kontroll efter att de har returnerats. Produkterna anses förstörda om de inte är rekonditionerings- eller reparerbara till ett brukligt kommersiellt skick i Hybers cirkulära system.

Åverkan, modifiering eller avlägsnande av märkning eller annan åverkan på produkterna är inte tillåtet och kommer att medföra reparations- eller rekonditionerings kostnader eller inköp av lika/likvärdig produkt.

Produkterna är inte försäkrade genom Hyber eller Hyber Group AB. Kunden ansvarar själv för att ha en tillräcklig privat/hemförsäkring. Hyber Group AB äger produkterna. Kunden får inte låna ut, sälja, pantsätta, hyra ut eller överlåta produkterna utan skriftligt medgivande från Hyber Group AB.

Om kunden inte returnerar produkterna i tjänsten efter att avtalet eller betalningar slutats dra, har Hyber rätt att debitera kunden för inköp av liknande eller samma produkter som inte returnerats.

Hubbe förklarar

Hyber erbjuder ett enklare sätt att äga barnprodukter. Det funkar lite som att leasa en bil. Man är ansvarig för produkterna under tiden du har dem och sen står vi för rekond och servicen mellan användningarna.

Kläderna ska tåla slitage som händer när man använder dem för äventyr. Ta hand om plaggen som om de vore era egna och slit dem med hälsan. Normalt slitage på grejerna är helt ok!

Skulle något vara extremt utöver det vanliga kan det tillkomma en liten avgift för reparation eller inköp av ett ersättningsplagg.

Det är inte tillåtet att låna ut, sälja, pantsätta, hyra ut eller ge produkterna till någon utan att vi först ger tummen upp.

Om olyckan varit framme och det saknas produkter vid storleksbyte eller när du avslutar medlemskapet, kan det tillkomma en avgift för att köpa in nya plagg.

Därför tipsar vi om en bra hem- eller privatförsäkring som täcker förstörda och borttappade barnkläder. Hör av dig om något blir tokigt så ska vi försöka hjälpa dig!

 

Bindningstid & Förnyelse av Programmet

Programmet löper 12 månader och förnyas automatiskt 12 månader, årligen tills att programmet nått storlek för 10 år.

Storleksbyten avser till en större storlek när plaggen är urvuxna, om det ämnar samma barn som Programmet tillhör. Hemleverans av den nya storleken och upphämtning av den urvuxna uppsättningen ingår om det sker enligt villkoren i avtalet för Leveransalternativ.

Hubbe förklarar

Hybers Program har en bindningstid på 12 månader i taget. Det är ju säsongsvis man normalt sett köper kläder, och så funkar det hos oss.

Uppsägning av Programmet

Kunden kan säga upp programmet 3 månader innan förnyelsedatumet. En kund som vill avsluta programmet i förtid ska kunna avsluta när som helst men debiteras för året som startats eller förnyats. Produkterna hämtas då upp, omgående efter Prenumerationsperioden, av Hyber eller våra transportpartners vid den angivna adressen i det ingångna avtalet. Om ni har sagt upp Programmet och vill returnera produkterna innan Prenumerationsperioden är slut, maila till Hyber kundtjänst så försöker vi ordna det.

Hubbe förklarar

För att vi ska kunna garantera gratis storleksbyten och att det finns kläder i rätt färg och storlek behöver vi 3 månader på oss att planera, vilket är er uppsägningstid innan förnyelsen.

Om ni vill avsluta går det alltid bra men då fortsätter man sina delbetalningar resten av året.

Kampanjer och erbjudanden

Hyber kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Hyber i samband med kampanjen. Hyber förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på Webbplatsen gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

Hubbe förklarar

Jag tror det ekar här inne - långa villkor jag vet!
Ibland lyckas jag övertyga mina chefer att vi ska ha roliga kampanjer men då måste vi tydligen ha vissa villkor. Dem kallar det frihet under ansvar. Om jag skulle råka göra fel, så har dem rätten att återkalla kampanjen och makulera ordrarna. Men håll ut, jag lär mig mer varje dag!

Ångerrätt

Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Hyber detta inom 14 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:

  1. varor som har tillverkats enligt Kundens anvisningar eller  som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel;
  2. varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis underkläder, kosmetiska produkter, badkläder, hygienprodukter);
  3. ljud- eller bildupptagningar (exempelvis en CD-skiva) eller datorprogram med bruten försegling; eller
  4. digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium (exempelvis datorprogram, applikationer, spel, musik, videor eller texter där åtkomsten sker genom nedladdning från eller direktuppspelning).

Genom att Kunden accepterar Villkoren samtycker Kunden till att ångerrätten inte gäller för digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium.

 

I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Kunden tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Kunden bryter förseglingen. Med försegling avses även teknisk plombering (exempelvis serienummer).

Om Kunden vill ångra köpet ska Kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till Hyber. Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer och namn på varan i meddelandet. Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av Kunden kan Kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se).

Vid utövande av ångerrätten betalar Kunden returfrakten, 200 SEK, som dras av efter första månadsdebiteringen) och ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Hyber. Varan ska skickas väl emballerad och i fint skick med nästa returleverans.

När Kunden ångrar sitt köp betalar Hyber tillbaka det belopp som Kunden betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt än den standardleverans som Hyber erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte. På det belopp som ska återbetalas har Hyber rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Om produkterna returneras under ångerrätten i förändrat skick som behöver tvätt, ompaketering eller rekonditionering, debiteras Kunden 199 SEK som dras av från första månadsdebiteringen.

Hyber betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum Hyber tog emot Kundens meddelande om utövande av ångerrätten. Hyber får dock vänta med återbetalningen tills Hyber tagit emot varan eller Kunden har visat att varan har sänts tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

Hubbe förklarar

Hoppsan det här avsnittet var långt!

Precis som vanligt har vi 14 dagars ångerrätt.
Om du returnerar – Hör av dig i god tid och skicka gärna tillbaks produkterna i gott skick.

Garanti och reklamation

Vissa av Hybers varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på Webbplatsen eller i dessa Villkor. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis.

Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Hyber så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen. Hyber står för returfrakten för godkända reklamationer.

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Hyber att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Hyber strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Hyber mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Hyber förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Hyber riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden. Mer information finns på www.konsumentverket.se.

Hubbe förklarar

Vid reklamationer följer Hyber riktlinjerna från Allmänna Reklamationsnämnden. Mer information finns på  www.konsumentverket.se.

Länkar

Hyber kan länka till andra webbplatser som ligger utanför Hybers kontroll, och webbplatser utanför Hybers kontroll kan länka till Webbplatsen. Även om Hyber försöker säkerställa att Hyber enbart länkar till webbplatser som delar Hybers personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter enligt Integritetspolicyn är Hyber inte ansvarig för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som Kunden tillhandahåller på andra webbplatser. Kunden bör iaktta försiktighet och läsa personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella webbplatsen.

Hubbe förklarar

Ibland länkar vi till andra webbplatser. Vi försöker undersöka så gott vi kan men ibland kan faran vara framme med främmande länkar! Var alltid försiktig och läs användarvillkoren på andra  webbplatser noga, speciellt med hur de använder dina personuppgifter.

Force Majeure

Hyber ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Hyber inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Hyber Kunden dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Kunden och Hyber rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

Hubbe förklarar

Förhoppningsvis händer detta aldrig, men det skulle kunna bli så att det blir omständigheter som är utanför vår kontroll. Skulle det hända så meddelar vi dig. Om det fortsätter längre än 2 månader har både du och vi rätt att häva köpet direkt.

Ändringar av Villkoren

Hyber förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att Hyber har informerat Kunden om ändringarna. Hyber rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

Hubbe förklarar

Ibland kan det bli så att vi behöver ändra lite i villkoren. Vi publicerar alla ändringar på webbplatsen och dem gäller från det att du accepterar dem. Vilket är antingen när du besöker oss eller när du förnyar ditt Program. Alternativt 30 dagar efter vi meddelat er. Titta in ofta för att se om något ändras!

Ogiltighet

Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller ickeverkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

Hubbe förklarar

Om lagen skulle tycka att något i våra villkor inte följer lagarna och föreskrifterna tillräckligt, kan de komma att justeras.

Tillämplig lag och tvist

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Hyber kundtjänst. Vid eventuell tvist följer Hyber beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand av allmän domstol.

Hubbe förklarar

Om det mot förmodan skulle uppstå en besvikelse eller till och med tvist så försöker vi i första hand lösa det genom vår vänliga kundtjänst.
Svensk lag gäller och vi följer beslut från Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand allmän domstol.

Om oss

Vi som står bakom Hyber heter Hyber Group AB (org. nr 559001-0699) och håller till på Kungsgatan 8, SE-111 43, Stockholm. Vår postadress är Kungsgatan 8, SE-111 43, Stockholm. Vid frågor, kontakta gärna vår kundservice på hello@hyber.com

Hubbe förklarar

Den här är kort behöver nog ingen vidare förklaring. Det här är vi!

Integritetspolicy

Personuppgifter

Hyber värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Det är Hybers målsättning att följa alla vid var tid gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. Denna policy hjälper dig bl.a. att förstå vilken slags information Hyber samlar in och hur denna används. Genom att godkänna policyn på Webbplatsen i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till behandling av dina personuppgifter i enlighet med nedan.

Hyber Group AB (”Hyber”/”vi”) 559001-0699, Kungsgatan 8, SE-111 43 Stockholm Sverige, +46 8 21 30 10 är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Hubbe förklarar

Vi hanterar alla dina personuppgifter med integritet, punkt slut.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Ansvarig för personuppgifter

Hyber Group AB, organisationsnummer 559001-0699, Kungsgatan 8, 111 43 Stockholm, är ansvariga för företagets behandling av personuppgifter.

Insamling och behandling

Hyber Group samlar endast in den data som användare själva lämnar ifrån sig vid kontakt, registrering av kontaktärenden, beställning av våra tjänster eller sökande av information. Uppgifter sparas av marknadsförings-, försäljnings- eller bokföringsskäl. Personuppgifter delas med tredje part enligt tabellen nedan som beskriver ändamål, behandling och vilka uppgifter som sparas.

 

ÄndamålBehandlingUppgifter
Grundläggande uppgifter för affärstransaktionerUppgifterna sparas på vår Webbplats (hyber.com) i samband med slutförda beställningar av våra tjänster.

Uppgifterna sparas även i Fortnox Aktiebolag (Bollgatan 3, 352 46 Växjö) vid slutförd beställning av tjänster på webbplats samt vid fakturerade konsulttjänster.

Personuppgifter

  • Beställarens namn
  • Telefonnummer
  • Adress
  • E-post
  • Personnummer
FaktureringspartnerKlarna Bank AB

Sveavägen 46, 111 34 Stockholm

 

Billogram AB

Klara södra kyrkogata 1

111 52 Stockholm, Sverige

 

Uppgifterna sparas i Fortnox Aktiebolag (Bollgatan 3, 352 46 Växjö) vid slutförd beställning av tjänster på webbplats.

Beställaruppgifter

  • Beställares namn
  • Personnummer
  • Faktureringsadress
  • E-post
  • Telefonnnummer
  • Orderdetaljer till fakturaunderlag
E-postmarknadsföringMailchimp (The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308. USA)  används för e-postmarknadsföring samt utskick med viktig eller kritisk information om tjänste- och driftuppdateringar.
  • Namn
  • E-post
CRM (Kunddatabas)

WordPress, Woo Commerce (Automattic Inc. 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110. USA)

  • Namn
  • E-post
  • Telefonnummer
  • Personnummer
  • Leverans- och fakturaadress
  • Betende på vår webbplats
  • Ärendehistorik
  • Beställningshistorik
Support, kundtjänst och chatIntercom, Inc.
55 2nd St., 4th Fl.
San Francisco, CA 94105, USAIntercom R&D
18-21 St. Stephen's Green
Dublin 2, Ireland
  • Namn
  • E-postadress
  • Ärendehistorik
WebbserverWetail AB, som hyr serverplats hos Vultr (14 Cliffwood Ave, Suite 300, Metropark South, Matawan, NJ 07747, USA) som har tillgång till all information som sparas på vår webbplats hyber.com. Informationen sparas med 30 dagars säkerhetskopiering.
  • Namn
  • E-post
  • Telefonnummer
  • Personnummer
  • Leverans- och fakturaadress
  • Betende på vår webbplats
  • Ärendehistorik
  • Beställningshistorik
Logistik

Korallen AB

Ålandsgatan 10, 504 41 Borås, Sverige

  • Namn
  • Leveransadress
  • Telefonnummer
  • Packinstruktioner - varor som kunden beställt

 

Hävningsrätt

För transparens har du när som helst rätt att få ta del av dina personuppgifter, samt rätt till rättelse av dina uppgifter eller att bli bortglömd. För att hantera något av ovanstående ärende, kontakta Hyber Group AB per e-post (hello@hyber.com) med ämnesraden “GDPR-förfrågan”.

Cookies

Hyber.com använder sig av olika typer av cookies för att förbättra användarupplevelsen för våra besökare. Cookies är små textfiler som lagras i besökarens webbläsare och sparar information om ditt beteende på vår webbplats såsom till exempel tjänster som inte beställts klart eller att hålla besökare inloggade på webbplatsen även om de stänger sitt browserfönster så att de inte behöver logga in igen.

 

Vi använder oss även av cookies för att optimera vår marknadsföring av våra tjänster. Du blir automatiskt notifierad om cookies-användning när du besöker webbplatsen. Om du vill besöka vår webbplats utan att spara cookies kan du själv begränsa dina webbläsare hur den hanterar cookies. Du kan också när du vill radera dina cookies på din egen dator. Det kommer dock att begränsa en del av den användarupplevelse som vi tillhandahåller idag.

Google Analytics och AdWords

Vår webbplats använder Google analytics för att samla in användarstatistik för webbplatsen, datan som samlas i Google analytics är anonym där vi registrerar vilket land användare surfar från vilken IP-adress, språkinställningar och webbläsarversioner m.m. Google analytics presenterar sedan data för oss i anonymiserad form.

 

AdWords sparar en cookie på din dator eller annan webbläsarenhet för att vi ska kunna marknadsföra de tjänster vi tror att besökare kan vara intresserade av. Annonserna kan visa sig hos tredje part som använder Google Display-nätverk.

 

Användare kan när som helst återkalla sitt medgivande till att få annonser via Google Display-nätverket eller delta i statistikverktyget Analytics. Läs mer om Googles användarvillkor för Analytics (https://www.google.com/analytics/terms/us.html) och Google Tag Manager (https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/).

Facebook

För att marknadsföra våra tjänster för dig som har ett Facebook-konto använder vi oss av samma typ av cookies som med Google AdWords. Vi marknadsför oss även mot liknande grupper “Pre-Targeting”, med vilket menas att om ditt internetbeteende liknar en annan individs kommer det att riktas annonser mot dig med tjänster som vi antar passar ditt intresse.

 

Användare kan när som helst återkalla sitt medgivande till att bli exponerade av annonser från oss genom hantera sina inställningar på Facebook (https://www.facebook.com/help/109378269482053/)

Hotjar

Vi använder Hotjar för att analysera vår webbplats innehåll och funktionalitet. Syftet är att förbättra webbplatsen för användare. Hotjar samlar in information om besökarens beteende genom klick, vilka sidor som besöks samt vilka segment av vår webbplats som visar sig mest intressanta. Hotjar använder besökarens IP-adress för att samla information om besökarens geografiska position samt samlar även information om besökarens språkinställningar, webbläsarversion, skärmupplösning, typ av webbläsarenhet och operativsystem. Datan presenteras helt anonymiserad samt på grafiska s.k. “heatmaps” som visar hur hur användare använder vår webbplats.

 

Användare kan återkalla sitt medgivande till analysvertyget Hotjar genom att avregistrera sin enhet på https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out Läs mer om Hotjars användarvillkor (https://www.hotjar.com/legal/policies/terms-of-service) och sekretesspolicy (https://www.hotjar.com/privacy)

Hur använder vi dina personuppgifter?

Uppgifterna kan användas för identifikation, direktmarknadsföring, kundundersökningar, nyhetsbrev samt för statistikändamål. Uppgifterna kan även användas för utskick per post, sms och e-post samt för marknadsföring och information via telefon om du inte invänt mot detta. Du kan när som helst kontakta oss för att avbryta marknadsföring mot dig som kund.

Uppgifterna kan vidare komma att användas för att analysera köpvanor i syfte att förse dig med relevant information och marknadsföring samt för att förbättra Webbplatsen, betalningslösningar och betalningsprocesser. Behandling i syfte att förbättra betalningslösningar och betalningsprocesser kan inkludera behandling där dina personuppgifter bl.a. ditt personnummer överförs till andra bolag inom Hybers koncern och tredjepartsleverantörer för att ingå som analysunderlag. Personuppgifterna kan då även komma att samköras med uppgifter från andra register t.ex. kreditupplysningsregister.

Ditt personnummer kommer också att behandlas i samband med köp på uppdrag av (eller på grund av krav från) betalnings- och kreditföretag som behöver detta i kreditupplysningssyfte.

Användningen av uppgifterna kan innebära samkörning med andra register både inom och utom EU samt att dina personuppgifter överförs till och behandlas av andra bolag inom Hybers koncern i ovan nämnda syften i enlighet med gällande lagar och regler. Uppgifterna kan även komma att samköras eller delas med myndigheter eller våra samarbetspartners för t.ex. tryck och distribution samt betalningsförmedlare och kreditföretag för betalning eller kreditupplysning. Hyber iakttar alltid största försiktighet vid sådana tillfällen.

Genom att godkänna policyn på Webbplatsen i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till att dina personuppgifter överförs till land utanför EES.

Om hela eller delar av Hybers verksamhet säljs eller integreras med annan verksamhet kan dina personuppgifter lämnas ut till våra rådgivare eventuell köpare och dennes rådgivare och lämnas vidare till verksamhetens nya ägare.

Hubbe förklarar

Vi samlar in dina uppgifter så att vi kan leverera en så bra tjänst och service till dig som möjligt.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

För att hålla de personuppgifter vi behandlar i säkert förvar har vi vidtagit flera säkerhetsåtgärder: Vi har implementerat säkerhetsrutiner och tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter såsom certifieringsteknik för webbläsare. Vidare har vi vederbörliga brandväggar och antivirusprogram för att skydda och förhindra obehörig tillgång till nätverket. Hyber använder sig även bl.a. av SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). Du som kund behöver kontrollera att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.

Hubbe förklarar

Vi använder smarta system och metoder för att skydda dina personuppgifter.

Hur länge sparas mina personuppgifter?

Om du samtyckt till att vara registrerad kund/medlem hos Hyber sparas dina uppgifter tills du avregistrerar dig. Du kan när som helst avregistrera dig som kund. Om du inte registrerar dig som kund/medlem sparas dina uppgifter så länge det är nödvändigt utifrån krav i lag eller för att fullgöra Hybers åtaganden gentemot dig t.ex. för att uppfylla leverans och garantiåtaganden.

Dina uppgifter sparas oavsett aldrig längre än vad som är tillåtet enligt gällande personuppgiftslagstiftning.

Hubbe förklarar

Vi spar dina personuppgifter så länge vi behöver för att fullfölja våra åtaganden till dig och vi följer personuppgiftslagstiftningen.

Tillgång till uppdatering och korrigering av dina personuppgifter

Du har enligt gällande personuppgiftslagstiftning rätt att en gång per kalenderår gratis få besked om vilka personuppgifter som behandlas om dig oavsett hur dessa samlats in. Om du vill ha sådan information ska du lämna in en skriftlig begäran till oss. Begäran ska enligt gällande personuppgiftslagstiftning skickas in underskriven av dig per post till den adress som anges på Webbplatsen. Den kan alltså inte skickas per e-post.

 

Hyber vill säkerställa att dina personuppgifter är korrekta och uppdaterade. Om någon av de uppgifter du lämnat till Hyber förändras t.ex. om du ändrar din e-postadress namn eller betalningsuppgifter eller om du vill säga upp ditt användarkonto vänligen lämna Hyber korrekta uppgifter genom att skicka ett e-postmeddelande till: hello@hyber.com. Du har rätt att när som helst begära att personuppgifterna rättas blockeras eller raderas. Dina personuppgifter behandlas inte för ändamål som rör direkt marknadsföring om du motsätter dig sådan behandling. Du har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av personuppgifter. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen exempelvis den som rör direkt marknadsföring.

Hubbe förklarar

Ohoj - den var för svår - copy paste på den!

Du har enligt personuppgiftslagstiftningen rätt att en gång per kalenderår gratis få besked om vilka personuppgifter som behandlas om dig oavsett hur dessa samlats in. Skicka oss i så fall ett brev underskrivet av dig (ej epost).
Uppdatera oss om dina uppgifter ändras – du kan skicka oss ett epostmeddelande till hello@hyber.com så fixar vi det.

Länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser. Denna Integritetspolicy gäller enbart Webbplatsen. När du länkas till annan webbplats bör du läsa den personuppgiftspolicy som gäller för den sidan. Notera att Hyber inte tar ansvar för andra webbplatsers behandling av dina personuppgifter.

Hubbe förklarar

Ibland länkar vi till andra webbplatser. Vi försöker undersöka så gott vi kan men ibland kan faran vara framme med främmande länkar! Var alltid försiktig då andra webbplatser inte alltid kanske har snälla villkor för dina personuppgifter.

Ändringar i Integritetspolicy

Hyber förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna Integritetspolicy när som helst i tiden i den utsträckning ändringarna är nödvändiga för att åtgärda störningar eller för att uppfylla nya legala eller tekniska krav. Alla ändringar av denna Integritetspolicy kommer att publiceras på Webbplatsen.

Hubbe förklarar

Ibland kommer vi kanske göra ändringar i integritetspolicyn (svåra ord men bra att veta).

Cookies

På Hybers webbplats används cookies. Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa vad besökaren gör på webbplatsen.

Det finns två huvudtyper av cookies:

  1. En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid.
  2. En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.

Hyber använder cookies för att förbättra webbplatsen för besökaren t.ex. genom att anpassa webbplatsen efter besökarens önskemål val och intressen kunna hjälpa dig att hålla reda på vilka varor du lagt i din varukorg kunna hantera ditt köp säkerställa att besökaren loggat in på webbplatsen och därigenom slipper logga in på varje ny sida denne besöker för att kunna anpassa våra tjänster så att du får reklam som är relevant för dig och för att kunna fullgöra våra åtaganden vid köp. Permanenta cookies används bland annat för att lagra dina eventuella personliga inställningar hos Hyber så att du exempelvis slipper göra om vissa val varje gång du besöker Webbplatsen samt för att anpassa och göra information och marknadsföring så relevant som möjligt för dig. Sessionscookies används bland annat i syfte att kunna registrera statistik över användandet av Webbplatsen.

Genom att godkänna Hybers allmänna villkor och/eller denna Integritetspolicy och använda Hybers webbplats samtycker du till behandlingen av cookies enligt vad som sägs här. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga varje gång Hybers webbplats försöker placera en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Vidare kan du när som helst radera cookies manuellt från din hårddisk.

Notera att om du väljer att inte acceptera cookies kommer du inte att kunna genomföra köp på Webbplatsen. Funktionaliteten kan även i övrigt komma att begränsas.

© 2017 Hyber Group AB

Hubbe förklarar

Vi använder cookies. Tyvärr går dem inte att äta, de är elektroniska och hjälper vår sida att visa rätt innehåll för dig.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vad duktig du var som kom ända ner hit! Här kommer en rabattkod: hubbesavtal