Till sist kommer en dag då du inte längre behöver produkterna du hyrt från Hyber – då är det dags att skicka tillbaka. Att returnera kostar 49 SEK. Tänk därför på att avsluta allt du vill lämna tillbaka samtidigt så slipper du flera returavgifter. Så här gör du för att skicka tillbaka:

1. Logga in på din profil och klicka på Avsluta bredvid den produkten du önskar avsluta
2. Om du vill avsluta fler produkter klicka på knappen Tillbaka. (Annars hoppa till steg 5)
3. Klicka sedan igen på Avsluta bredvid nästa produkt du önskar avsluta
4. Upprepa dessa steg tills du är nöjd
5. Fortsätt sedan genom att klicka på Gå till kassa och bekräfta alla dina avslut med Bank-ID
6. Du får en orderbekräftelse på dina avslut till din mail och en QR-kod skickas till dig på SMS (Det kan ta upp till en timme att få QR-koden). Returen behöver lämnas in till ett ombud senast fem dagar efter det att du mottagit din QR-kod.

Nedan hittar du mer info om hur du använder din QR-kod och tips på hur du packar dina returer.

Så funkar din QR-kod

• QR-koden visar du upp på valfritt Postnord ombud så skriver de ut en retursedel åt dig.
• Tänk på att din QR-kod är unik för de produkter som avslutats. Avslutar du produkter vid olika tillfällen så får du olika QR-koder som måste användas för respektive retur.
• Du kan inte spara QR-koden och använda den vid ett senare tillfälle då QR-koden är unik. Se därför till att returen görs inom fem dagar efter uppsagd prenumeration. Använder du fel QR-kod tillsammans med en retur så kommer hanteringen av din retur och prenumeration bli fel.

Packa din retur

• Borsta av den värsta smutsen, kolla igenom alla fickor och se till att allt du packar är torrt.
• Använd emballaget produkten levererades i om du har det kvar. Annars går det bra att skicka i lämplig kartong eller påse som du har hemma. Det behöver inte vara snyggt, det viktigaste är att inget trillar ut vid transport.
• Sampacka inte produkter som inte avslutats samtidigt. Varje gång du avslutar får du en QR-kod som gäller just för de produkter du avslutat. Det är viktigt att bara dessa produkter packas tillsammans.

Retur av vagnar, bilbarnstolar och cyklar

• Torka av produkten från grus och smuts.
• Packa produkten i kartongen som varan levererades i. Har du gjort dig av med den så får du hitta ett passande emballage för din retur alternativt höra av dig till oss så hjälper vi dig mot en kostnad.
• Vid behov fyll tomrum i kartongen med papp så att innehållet inte rör på sig.

Miljövänliga tips

• Se till att avsluta allt du önskar returnera samtidigt för att minimera utsläpp och transporter
• Fråga i din lokala butik om de har kartonger de vill bli av med
• Spara förpackningar du själv fått vid köp och leveranser

Du är självklart alltid välkommen att kontakta oss på customercare@hyber.com om du har frågor kring din retur!

Till mitt konto