När du lägger din första beställning blir du automatiskt medlem på Hyber. Det innebär att du får ett medlemskonto hos oss där du kan hantera dina beställningar och pågående hyror. Det kostar inget att vara medlem på Hyber, du betalar bara för sakerna du hyr och för tiden du hyr dem.

Du har 14 dagars ångerrätt och dagarna räknas från den dag du hämtar ut eller tar emot ditt paket. Produkten får endast vara provad och skall returneras i samma skick som de levererades i.

För nyttja ångerrätten måste du som medlem meddela Hyber inom 14 dagar från det att den beställda varan tagits emot.

Vi förstår att livet händer och vi räknar med att kläderna du hyr både används och slits. Barn ska vara barn – och barn smutsar ner, biter, drar och sliter i kläder, så ska det vara! Om produkterna medvetet förstörs eller om du slarvar bort produkten så blir du ersättningsskyldig. Hål, skador och slitage som uppstår när barnet leker på förskolan eller i lekparken ingår i hyreskostnaden. Om något går sönder eller slits ut under din hyresperiod så byter vi din produkt mot en ny. Vi lagar allt som går att laga. Om kläderna inte klarar våra kvalitetstester skänks de till välgörenhet.
Har du frågor eller behöver hjälp så får du gärna maila oss på customercare@hyber.com så hjälper vi dig.

Ja, vi har en kort bindningstid på två månader. Notera att du behöver avsluta 5 dagar innan nästa månadsbetalning ska ske för att inte ingå i en till hyr-månad. Du hanterar alla dina ändringar på ditt Hyber-konto.

Vårt mål är alltid att levererar inom 1-3 arbetsdagar, och det gör vi nästan alltid.

Vi levererar oftast inom 1-3 arbetsdagar. Vi vet ju att leken aldrig kan vänta! Under högsäsong som juletid eller vid erbjudanden kan det bli någon dag extra.
Ladda gärna ner Postnords app så kan du enkelt följa ditt paket och hämta ut ditt paket supersmidigt med BankID.

Den vita remsan som sitter i kläderna är något vi är mycket stolta över då det är en del i vårt hållbarhetsarbete. Den vita remsan är en så kallad RFID-tag* vilket är en digital märkning och informationsbärare som är till stor nytta för oss. Genom RFID-tagen kan vi bland annat registrera inlevererade plagg, styra dem till rätt medlemmar, följa alla plagg genom hela tvätthanteringen och livscykeln.

Även du som köper får högst troligt hem plagg som är RFID-taggade men låt bara lappen sitta där den sitter helt enkelt då du kan förstöra plagget om du försöker dra loss den.

*RFID står för Radio Frequency Identification och används idag till exempel i vanliga streckkoder. En RFID-tag kan bära en stor mängd data och läses av genom att den befinner sig nära en läsare, vilket innebär att den kan vara placerad mitt i plagget och täckt av tyg.

Ja du har rätt att ångra och returnera varorna inom 14 dagar från det att de har levererats. Varorna måste returneras i samma skick, med liknande förpackning och alla tillbehör. Maila oss på customercare@hyber.com så skickar vi dig en returetikett samt mer information.

Returfrakten står du som kund för och den räknas ut genom returens vikt samt mått. Vid retur av varor kommer du att erhålla en återbetalning inom 14 dagar från det att varorna har mottagits och godkänts och returavgiften dras då av från återbetalningen. Hyber förbehåller sig rätten att vägra returer som inte uppfyller villkoren ovan.

Produkterna har tidigare varit uthyrda via oss men alla produkter är i fint använt skick. Tecken på användning som exempelvis mindre fläckar, färgskiftningar samt lagningar kan förekomma. Alla produkter är tvättade samt säkerhets- och funktionskontrollerade så vi hoppas och tror att du kommer bli nöjd.

Ditt paket ligger kvar i 7 dagar hos ombudet från det datum som du blir aviserad att ditt paket finns att hämta. Om du inte löser ut paketet efter dessa dagar skickas det tillbaka till vårt lager. För paket som inte hämtas ut förbehåller sig Hyber rätten att debitera dig en hanteringskostnad på 200 SEK.

Vi har ingen möjlighet att skicka ut ditt paket igen som inte hämtats ut på ombud. Du som medlem får lägga en helt ny order på Webbplatsen.