Användarvillkor

Följande villkor gäller för alla beställningar som görs av dig (även kallad “medlem” eller  “du”, “dig” ) via www.hyber.com (Webbplatsen). De finns för att du ska känna dig trygg när du hyr produkter till dina små äventyrare från Hyber Group AB (kallad “Hyber”, “oss” eller “vi” ) med organisationsnummer 559001-0699 och adressen Linnégatan 4, 114 47 Stockholm. 

Allmänt

Hyber™ är en cirkulär tjänst som genom abonnemang tillhandahåller produkter främst för barn, gravida och nyblivna  föräldrar. Hyber är ett koncept som ägs av Hyber Group AB  med org. nr 559001-0699.

 

När du slutför beställningar på Webbplatsen godkänner du dessa Villkor och ett avtal ingås mellan dig och Hyber och du startar upp ett medlemskap och prenumeration för de produkterna du hyr hos oss. Du bekräftar att dina ifyllda uppgifter är korrekta. Felaktiga uppgifter ansvarar du som medlem för. 

 

Hyber förbehåller sig rätten att kunna ändra i dessa Villkor när som helst i tiden och rekommenderar alltid att du läser igenom Villkoren före en beställning. Den senaste versionen av Villkoren finns alltid publicerad på vår Webbplats och gäller från det att medlem accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att Hyber har informerat Medlemmen om ändringarna. 

 

Hyber följer föreskrifter för distanshandel och för att kunna beställa på Webbplatsen måste du som hyr ha en svensk adress och fyllt 18 år. Hyber accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Hyber förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Medlems beställning (exempelvis om Medlemmen uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

Ändringar av Villkoren

Ändringar gäller från det att Medlemmen har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att Hyber har informerat Medlemmen om ändringarna.

Avtal och Beställning

För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste Medlemmen acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Medlemmen att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Hybers Integritetspolicy, samt Klarnas villkor och integritetspolicy i sin helhet.

Ett avtal om att hyra produkter hos Hyber ingås först när Hyber bekräftat Medlemmens beställning och Medlemmen mottagit orderbekräftelse från Hyber per e-post. Medlemmen kan återkalla sin beställning fram till dess att den bekräftats av Hyber. Om beställningen återkallas så kommer Hyber att återbetala alla eventuella betalningar som Medlemmen eller dess betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.
Medlemskapet är personligt och ämnar det barn ni angett via Hyber. En familj kan alltså inte dela eller skriva över avtalet till en tredje part.

Kunduppgifter mm.

När Medlemmen genomför en beställning kommer medlemmen bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Medlem bekräftar att de uppgifter som fylls i är korrekta och att angiven e-postadress stämmer samt att Hyber läggs till som en betrodd kontakt i sin e-postlista. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter ansvarar du som medlem för. Information om Hybers behandling av personuppgifter finns i Hybers Integritetspolicy.

Priser, avgifter och betalning

Vi erbjuder flexibel betalning med Klarna Checkout för ditt medlemskap. Du kan fritt välja mellan alternativ som direktbetalning via bank, faktura eller betalning med kort. Någon kreditupplysning görs aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du väljer.
Hyber har rätt att ta betalt redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av dig som Medlem och godkänts av Hyber. Efter första beställningen dras det automatiskt pengar varje månad för din prenumeration på de produkter du har valt att hyra. Du har god översikt över din prenumeration och vad du betalar på ditt Hyber-konto på Webbplatsen. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Webbplatsen. Oavsett betalsätt kan vi inte ändra din leveransadress i efterhand. Klarnas Allmänna villkor hittar du här. Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här.

Utebliven månadsbetalning

Uteblivna månadsbetalningar faktureras i efterhand via Hybers fakturapartner – Fortnox. Medlemmar aviseras via e-mail med betalningsvillkoren stipulerade på fakturan. Om fakturan som avser uteblivna månadsbetalningar inte betalas i tid har Hyber rätt att ställa ut en faktura på produkternas marknadsvärde. Efter 3 påminnelser skickas ärendet vidare till Intrum, inkassoförvaltare, som då tar över betalningen.
Medlem ansvarar för att ha uppdaterat betalkort kopplat till prenumeration så pengar kan dras automatiskt månadsvis och att betala fakturan i tid. 

Priser

Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen. Priser anges i svenska kronor och är inklusive moms. Totalpriset inkluderar även betalningsavgifter.

Leverans och frakt

Från Webbplatsen levererar vi endast beställningar inom Sverige. Vi gör vårt bästa för att du som kund ska få din beställning inom 1-3 arbetsdagar men vi reserverar oss för att leveranstiden kan variera beroende på högt beställningstryck (ex. vid jultid, kampanjer/erbjudanden etc.) samt vid omständigheter vilka vi inte råder över. Leveranstiden räknas från dagen efter du la din beställning, förutsatt att varan finns i lager. Samtliga leveranser sker efter avisering.
Vi förbehåller oss rätten att ändra leveransdag om varor som inte finns i lager blir försenade och i sådant fall informerar vi dig via e-mail. Varor som inte finns i lager går inte att beställa vid det tillfället. Varor som inte finns i lager går normalt sätt inte att beställa.

Vid större leveransförseningar meddelar Hyber dig och fortsätter bevaka beställningen. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar efter det angivna preliminära leveransdatumet och detta inte beror på dig som Medlem har du rätt att häva köpet. Hyber levererar med Postnord, som är Hybers samarbetspartner för logistik. Hyber ansvarar inte för för de fallen när paketet har försvunnit eller förstörts efter leverans från Hyber lager.

Frakt

Fraktkostnaden för leverans är inte inkluderad i månadsavgiften, men vi har alltid fri returfrakt. För att skapa så hållbara transporter som möjligt rekommenderas även där att göra alla avslut på en och samma gång.
Vi kan inte sampacka ordrar eller returer så Hyber rekommenderar att beställa allt på samma gång och att kolla av beställningen en sista gång innan utcheckning av beställning sker i kassan på Webbplatsen.

Leveransadress

Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Webbplatsen. Oavsett betalsätt kan vi inte ändra din leveransadress i efterhand. Klarnas Allmänna villkor hittar du här. Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här.

Leverans till ombud

Leverans sker till ett av PostNords ombud nära din registrerade adress. Upphämtning av paket hos ombud sker i enlighet med vald speditörs villkor. Normalt uppger man försändelse ID samt uppvisar legitimation för att hämta ut paket. Ombud visar bådas giltiga legitimation. Om försändelsen som du ska hämta är skadad ska du inte ta emot paketet utan anmäla detta till utlämningsstället. Ditt paket är försäkrat under transporten med PostNord fram till att leverans har skett. Vi har efter att tranportören lämnat ditt paket ej längre ansvar och därmed inte möjlighet att kompensera för paket som eventuellt kommer bort efter att det lämnats av.

Outhämtat paket

Ditt paket ligger kvar i 7 dagar hos ombudet från det datum som du blir aviserad att ditt paket finns att hämta. Om du inte löser ut paketet efter dessa dagar skickas det tillbaka till vårt lager. För paket som inte hämtas ut förbehåller sig Hyber rätten att debitera dig en hanteringskostnad på 75 SEK.
Vi har ingen möjlighet att skicka ut ditt paket igen som inte hämtats ut på ombud. Du som medlem får lägga en helt ny order på Webbplatsen.

Felleverans

Om du saknar en vara eller har fått fel vara levererad ska du kontakta Hyber Customer Care  inom 3 dagar från dagen du mottagit ditt paket. Meddela vilken vara som saknas eller vad som har blivit fellevererat till customercare@hyber.com  så får du den hjälp du behöver. 

Transportskador

Du som medlem ansvarar för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria inom 3 dagar från att du har mottagit dem. Skicka in din felanmälan till Hyber Customer Care för hjälp med detta.
Om paketet har blivit skadat vid leveransen ska du anmäla skadan direkt till transportfirman som levererar ditt paket. Hyber ansvarar inte i förhållande till medlemmen för skada som uppkommer i samband med leverans. Ta gärna bild på det skadade paketet så underlag till att reklamera finns på bästa sätt. 

Retur

Avslut på produkter ska ske 5 dagar innan nästa månadsdragning ska ske för att inte debiteras för kommande månad.

Vi kan inte ta emot returer som är gjorda vid olika tillfällen i en och samma påse så du som medlem måste skicka rätt retur med rätt returkod.
Medlem ansvarar för att få ett spårningskvitto vid när retur görs hos ombudet. På så sätt har du bevis för att paketet skickats tillbaka.

Vi har inte möjlighet att ta emot returer som skickas med egen returetikett eller returkod. För att returen ska komma fram till vårt lager i Uddevalla ska returkod som är skapad av Hyber användas. Skickar du på egen hand
kommer paketet gå tillbaka i retur till dig som avsändare och du får skicka om returen med Hyber returkod.

Avslut

När du vill avsluta och returnera produkter loggar du in på det personliga Hyber-kontot på Webbplatsen och registrerar det som ska avslutas i prenumerationen. Efter att ha checkat ut avslutet i kassan på Webbplatsen skickar Hyber en QR-kod via sms som ska användas vid returen. Packa ihop produkterna i valfritt emballage på ett säkert sätt. Gå till valfritt PostNord ombud och visa upp QR-koden och paketet skickas tillbaka till Hyber. Om du inte mottar en QR-kod på SMS så är det medlemmens ansvar att kontakta Hyber så att vi kan skicka en returetikett till dig via mejl.
Returneras inte det du har avslutat inom 5 dagar efter mottagandet av QR-koden läggs produkterna tillbaka på ditt Hyber-konto och prenumerationen fortlöper tills du gör ett nytt avslut och retur av produkterna når vårt lager, dvs du betalar fram till ett nytt avslut görs. Om detta händer ska den nya QR-koden användas. 

Byte

Vid ett byte avslutar du de produkter du vill returnera på ditt Hyber-konto på Webbplatsen och lägger i samma beställning till önskade nya produkter innan du godkänner och checkar ut din beställning i kassan. Du får då en QR-kod via sms som du använder vid retur på valfritt PostNord ombud. Om du inte mottar en QR-kod på SMS så är det medlemmens ansvar att kontakta Hyber så att vi kan skicka en returetikett till dig via mejl. Din nya beställning aviseras sedan med ett nytt sms när paketet finns att hämta på ett PostNord ombud nära din registrerade adress. 

Returneras inte det du har avslutat inom 5 dagar efter mottagandet av QR-koden kommer produkterna läggas tillbaka på ditt Hyber-konto och prenumerationen fortlöper tills du gör ett nytt avslut och retur av produkterna når vårt lager, dvs du betalar fram till ett nytt avslut görs. Om detta händer ska den nya QR-koden användas. 

Bindningstid

Det är ingen bindningstid på Hyber utan du hyr så länge du behöver. När du startar en hyresperiod löper den 30 dagar i taget och betalningen dras automatiskt månadsvis. Hyresperioden avslutas när du som medlem avslutar på ditt Hyber-konto och produkterna har returnerats till Hyber. Returneras inte det du har avslutat kommer produkterna läggas tillbaka på ditt Hyber-konto och prenumerationen fortlöper tills du gör ett nytt avslut och retur registrerats av Hyber. 

Avslut ska göras senast 5 dagar innan varje påbörjad månad startar, dvs din fakturadag. 

Uppsägning av Medlemskapet

Du kan avsluta ditt medlemskap när som helst. Avslut ska göras 5 dagar innan varje påbörjad ny månad dvs din personliga fakturadag för att inte bli debiterad en månad till. En påbörjad månad räknas med 30 dagars intervall från det att hyresperioden startade.
Retur av produkter efter uppsägning ska returneras inom 5 dagar efter mottagande av returkod som Hyber skickar till dig via sms. 
Returneras inte produkterna läggs de tillbaka på ditt Hyber-konto och prenumerationen fortlöper tills du avslutar på nytt. 

Medlemmens ansvar för produkterna under Hyresperioden

Medlemmen ansvarar för produkterna under hela hyrestiden. Medlemmen är fullt ansvarig för att produkterna inte tappas bort eller förstörs mer än normalt slitage som kan uppstå under hyrestiden. Vid skada mer än normalt slitage eller förlust så som tex stöld under perioden debiteras Medlemmen för eventuell värdeminskning eller inköp av lika/likvärdig produkt. Alla produkter genomgår noggrann kontroll efter att de har returnerats för att säkerställa att de kan hyras ut igen till nästa familj. Produkterna anses förstörda om de inte är rekonditionerings- eller reparerbara till ett brukligt kommersiellt skick i Hybers cirkulära system.

Åverkan, modifiering eller avlägsnande av märkning eller annan åverkan på produkterna är inte tillåtet och kommer att medföra reparations- eller rekonditionerings kostnader eller inköp av lika/likvärdig produkt.

Produkterna är inte försäkrade genom Hyber Group AB. Medlemmen ansvarar själv för att ha en tillräcklig privat/hemförsäkring. Hyber Group AB äger produkterna. Medlemmen får inte låna ut, sälja, pantsätta, hyra ut eller överlåta produkterna utan skriftligt medgivande från Hyber Group AB.

Om Medlemmen inte returnerar produkterna i tjänsten efter att avtalet eller betalningar slutats dra, har Hyber rätt att debitera Medlemmen för inköp av liknande eller samma produkter som inte returnerats via en summerad faktura.

Värdecheckar, rabattkoder och presentkort

Om värdechecken, rabattkoden eller presentkortet är förknippat med ett villkor, exempelvis att du ska handla för ett minimibelopp eller ur vissa produktkategorier, måste villkoren uppfyllas för att dessa ska kunna nyttjas. Värdecheckar, rabattkoder och presentkort kan ej kombineras och gäller ej på eventuella frakt- eller fakturaavgifter. Ogiltiga ordrar makuleras i efterhand.

Vi förbehåller oss rätten att makulera ordrar där villkor förknippade med rabattkoden/värdechecken ej är uppfyllda eller om en person eller hushåll använder flera rabattkoder. Vid nyttjande av ångerrätt, reklamation eller öppet köp får du aldrig tillbaka ett högre värde än vad du har betalat för produkten vid lagd beställning. Om du handlat flera produkter med en värdecheck, rabattkod eller presentkort som ger rabatt, fördelas rabatten relativt produktens värde mellan samtliga varor.

Kampanjer och erbjudanden

Hyber erbjuder ibland kampanjer på Webbplatsen med förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa speciella villkor kan också gälla rabatterade priser och är giltiga så länge kampanjen är aktiv, på de produkter som ingår i kampanjen och så länge lagret räcker. Hyber förbehåller sig rätten att när som helst återkalla dessa kampanjer. 

Ångerrätt

Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du som medlem har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Hyber detta inom 14 dagar från att du eller någon av dig angiven person mottagit den beställda varan (ångerfristen).

         

Om du vill utöva ångerrätten ska du informera Hyber inom 14 dagar från det att varan tagits emot. Ditt beslut ska meddelas skriftligen i ett klart och tydligt meddelande till customercare@hyber.com, innan ångerfristens slut, och innehålla namn, adress, ordernummer och vilken produkt ångerrätten gäller för. Du kan också välja att använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (www.konsumentverket.se) och maila till Hyber Customer Care.

Produkten skickas i retur till Hyber inom 7 dagar räknat från det datum medlem har önskat att nyttja ångerrätten. Vid utövande av ångerrätten ansvarar Medlemmen för produktens skick efter det att den har mottagits samt under returfrakten. Produkten ska skickas väl emballerad och i fint skick med nästa returleverans.

 

När Medlemmen ångrar sitt köp betalar Hyber tillbaka det belopp som Medlemmen betalat för varan, inklusive fraktkostnad. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av Medlem valt annat leveranssätt än den standardleverans som Hyber erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas fraktkostnad inte. På det belopp som ska återbetalas har Hyber rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Medlemmen har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Om produkterna returneras under ångerrätten i använt skick som behöver tvätt, ompaketering eller rekonditionering, debiteras Medlemmen 199 SEK som dras av från månadsdebiteringen eller skickas via faktura från Fortnox.

Återbetalning sker så fort som möjlig, dock senast 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Hyber får dock vänta med återbetalningen tills produkten har kommit åter till oss eller Medlemmen visat att varan har skickats tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen sker via samma betalningsalternativ som användes vid beställningen, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

Genom att Medlemmen accepterar villkoren samtycker Medlemmen till att ångerrätten inte gäller för digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium.

Garanti och reklamation

Vissa av Hybers varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på Webbplatsen eller i dessa Villkor. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Medlemmens orderbekräftelse gäller som garantibevis.

Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Medlem som önskar nyttja reklamationsrätt gällande fel på varan ska kontakta Hyber Customer Care så snart som möjligt efter att felet upptäckts på customercare@hyber.com.  Reklamationer som görs inom två månader från det att Medlemmen upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Medlemmen har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen. Hyber står för returfrakten för godkända reklamationer.

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Hyber att kompensera Medlemmen i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Hyber strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Hyber mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Hyber förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Hyber riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden. Mer information finns på www.konsumentverket.se.

Reservation

Hyber reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Hyber har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Medlemmen har beställt så kommer Hyber naturligtvis att meddela Medlemmen om detta och invänta Medlemmens godkännande av det korrigerade priset innan Hyber fortsätter med beställningen. All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Medlemmen erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Hyber ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från en tredje part.

Webbplatsen, samt allt innehåll, ägs av Hyber eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Hyber.

Force Majeure

Hyber ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Hyber inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Hyber Medlemmen dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Medlemmen och Hyber rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

Ogiltighet

Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller ickeverkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

Tillämplig lag och tvist

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Hyber Medlemstjänst. Vid eventuell tvist följer Hyber beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand av allmän domstol.

Integritetspolicy

Personuppgifter

Hyber Group AB, organisationsnummer 559001-0699, Linnégatan 4, 111 47 Stockholm Sverige, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Hyber värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Det är Hybers målsättning att följa alla gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd.

Denna policy hjälper dig bl.a. att förstå vilken slags information Hyber samlar in och hur denna används. Genom att godkänna policyn på Webbplatsen i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till behandling av dina personuppgifter i enlighet med nedan.

Insamling och behandling

Hyber Group samlar endast in den data som användare själva lämnar ifrån sig vid kontakt, registrering av kontaktärenden, beställning av våra tjänster, registrering för marknadsmaterial eller sökande av information. Uppgifter sparas av marknadsförings-, försäljnings- eller bokföringsskäl. Personuppgifter delas med tredje part enligt tabellen nedan som beskriver ändamål, behandling och vilka uppgifter som sparas.

Ändamål Behandling Uppgifter
Grundläggande uppgifter för affärstransaktioner Uppgifterna sparas på vår Webbplats (hyber.com) i samband med slutförda beställningar av våra tjänster. Uppgifterna sparas även i Fortnox Aktiebolag (Bollgatan 3, 352 46 Växjö) vid slutförd beställning av tjänster på webbplats samt vid fakturerade konsulttjänster. Personuppgifter: Beställarens namn, telefonnummer, adress, e-post, personnummer
Betalpartner Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Billogram AB, Klara södra kyrkogata 1, 111 52 Stockholm, Sverige. Uppgifterna sparas i Fortnox Aktiebolag (Bollgatan 3, 352 46 Växjö) vid slutförd beställning av tjänster på webbplats. Beställaruppgifter: Beställares namn, Personnummer, Faktureringsadress, E-post, Telefonnnummer, Orderdetaljer till fakturaunderlag
E-post marknadsföring Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308. USA) används för e-postmarknadsföring samt utskick med viktig eller kritisk information om tjänste- och driftuppdateringar. Namn och E-post
CRM (Kunddatabas) WordPress, Woo Commerce (Automattic Inc. 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110. USA) Namn, E-post, Telefonnummer, Personnummer, Leverans- och fakturaadress, Beteende på vår webbplats, Ärendehistorik, Beställningshistorik
Kundservice, ärendehanteringssystem och chat
Freshworks. San Mateo, CA. 2950 S. Delaware Street, Suite 201. San Mateo CA 94403. US
Namn, E-postadress, telefonnummer, Ärendehistorik,
Webbserver Causality Agency AB, som hyr serverplats hos AWS (Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210) som har tillgång till all information som sparas på vår webbplats hyber.com. Namn, E-post, Telefonnummer, Personnummer, Leverans- och fakturaadress, Beteende på vår webbplats, Ärendehistorik, Beställningshistorik
Logistik Samhall AB, org.nr. 556448-1397, Klarabergsviadukten 90, hus C, Box 27705, 115 91 Stockholm Namn, Leveransadress, Telefonnummer, Packinstruktioner – varor som Medlemmen beställt
Logistiksystem Alyson, Millbyte Solutions AB, org.nr. 556849-1251, S:T PERSGATAN 27 602 33 Norrköping Namn, Leveransadress, Telefonnummer, Packinstruktioner – varor som Medlemmen beställt

Hävningsrätt

För transparens har du när som helst rätt att få ta del av dina personuppgifter, samt rätt till rättelse av dina uppgifter eller att bli bortglömd. För att hantera något av ovanstående ärende, kontakta Hyber Group AB per e-post (customercare@hyber.com) med ämnesraden “GDPR-förfrågan”.

Cookies

Hyber.com använder sig av olika typer av cookies för att förbättra användarupplevelsen för våra besökare. Cookies är små textfiler som lagras i besökarens webbläsare och sparar information om ditt beteende på vår webbplats såsom till exempel tjänster som inte beställts klart eller att hålla besökare inloggade på webbplatsen även om de stänger sitt browserfönster så att de inte behöver logga in igen. Vi använder oss även av cookies för att optimera vår marknadsföring av våra tjänster. Du blir automatiskt notifierad om cookies-användning när du besöker webbplatsen. Om du vill besöka vår webbplats utan att spara cookies kan du själv begränsa dina webbläsare hur den hanterar cookies. Du kan också när du vill radera dina cookies på din egen dator. Det kommer dock att begränsa en del av den användarupplevelse som vi tillhandahåller idag.

Google Analytics och AdWords

Vår webbplats använder Google analytics för att samla in användarstatistik för webbplatsen, datan som samlas i Google analytics är anonym där vi registrerar vilket land användare surfar från vilken IP-adress, språkinställningar och webbläsarversioner m.m. Google analytics presenterar sedan data för oss i anonymiserad form. AdWords sparar en cookie på din dator eller annan webbläsarenhet för att vi ska kunna marknadsföra de tjänster vi tror att besökare kan vara intresserade av. Annonserna kan visa sig hos tredje part som använder Google Display-nätverk. Användare kan när som helst återkalla sitt medgivande till att få annonser via Google Display-nätverket eller delta i statistikverktyget Analytics. Läs mer om Googles användarvillkor för Analytics (https://www.google.com/analytics/terms/us.html) och Google Tag Manager (https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/).

Meta (Facebook & Instagram)

För att marknadsföra våra tjänster för dig som har ett Facebook-, Messenger- eller Instagramkonto använder vi oss av samma typ av cookies som med Google AdWords. Vi marknadsför oss även mot liknande grupper “Pre-Targeting”, med vilket menas att om ditt internetbeteende liknar en annan individs kommer det att riktas annonser mot dig med tjänster som vi antar passar ditt intresse. Användare kan när som helst återkalla sitt medgivande till att bli exponerade av annonser från oss genom hantera sina inställningar på Facebook (https://www.facebook.com/help/109378269482053/)

Hotjar

Vi använder Hotjar för att analysera vår webbplats innehåll och funktionalitet. Syftet är att förbättra webbplatsen för användare. Hotjar samlar in information om besökarens beteende genom klick, vilka sidor som besöks samt vilka segment av vår webbplats som visar sig mest intressanta. Hotjar använder besökarens IP-adress för att samla information om besökarens geografiska position samt samlar även information om besökarens språkinställningar, webbläsarversion, skärmupplösning, typ av webbläsarenhet och operativsystem. Datan presenteras helt anonymiserad samt på grafiska s.k. “heatmaps” som visar hur hur användare använder vår webbplats. Användare kan återkalla sitt medgivande till analysvertyget Hotjar genom att avregistrera sin enhet på https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out Läs mer om Hotjars användarvillkor (https://www.hotjar.com/legal/policies/terms-of-service) och sekretesspolicy (https://www.hotjar.com/privacy)

Hur använder vi dina personuppgifter?

Uppgifterna kan användas för identifikation, direktmarknadsföring, Medlemsundersökningar, nyhetsbrev samt för statistikändamål. Uppgifterna kan även användas för utskick per post, sms och e-post samt för marknadsföring och information via telefon om du inte invänt mot detta. Du kan när som helst kontakta oss för att avbryta marknadsföring mot dig som Medlem.

Uppgifterna kan vidare komma att användas för att analysera köpvanor i syfte att förse dig med relevant information och marknadsföring samt för att förbättra Webbplatsen, betalningslösningar och betalningsprocesser. Behandling i syfte att förbättra betalningslösningar och betalningsprocesser kan inkludera behandling där dina personuppgifter bl.a. ditt personnummer överförs till andra bolag inom Hybers koncern och tredjepartsleverantörer för att ingå som analysunderlag. Personuppgifterna kan då även komma att samköras med uppgifter från andra register t.ex. kreditupplysningsregister. Ditt personnummer kommer också att behandlas i samband med köp på uppdrag av (eller på grund av krav från) betalnings- och kreditföretag som behöver detta i kreditupplysningssyfte.

Användningen av uppgifterna kan innebära samkörning med andra register både inom och utom EU samt att dina personuppgifter överförs till och behandlas av andra bolag inom Hybers koncern i ovan nämnda syften i enlighet med gällande lagar och regler. Uppgifterna kan även komma att samköras eller delas med myndigheter eller våra samarbetspartners för t.ex. tryck och distribution samt betalningsförmedlare och kreditföretag för betalning eller kreditupplysning. Hyber iakttar alltid största försiktighet vid sådana tillfällen. Genom att godkänna policyn på Webbplatsen i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till att dina personuppgifter överförs till land utanför EES. Om hela eller delar av Hybers verksamhet säljs eller integreras med annan verksamhet kan dina personuppgifter lämnas ut till våra rådgivare eventuell köpare och dennes rådgivare och lämnas vidare till verksamhetens nya ägare.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

För att hålla de personuppgifter vi behandlar i säkert förvar har vi vidtagit flera säkerhetsåtgärder: Vi har implementerat säkerhetsrutiner och tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter såsom certifieringsteknik för webbläsare. Vidare har vi vederbörliga brandväggar och antivirusprogram för att skydda och förhindra obehörig tillgång till nätverket. Hyber använder sig även bl.a. av SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). Du som Medlem behöver kontrollera att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.

Hur länge sparas dina personuppgifter?

Om du samtyckt till att vara registrerad Medlem/medlem hos Hyber sparas dina uppgifter tills du avregistrerar dig. Du kan när som helst avregistrera dig som Medlem. Om du inte registrerar dig som Medlem/medlem sparas dina uppgifter så länge det är nödvändigt utifrån krav i lag eller för att fullgöra Hybers åtaganden gentemot dig t.ex. för att uppfylla leverans och garantiåtaganden. Dina uppgifter sparas oavsett aldrig längre än vad som är tillåtet enligt gällande personuppgiftslagstiftning.

Tillgång till uppdatering och korrigering av dina personuppgifter

Du har enligt gällande personuppgiftslagstiftning rätt att en gång per kalenderår gratis få besked om vilka personuppgifter som behandlas om dig oavsett hur dessa samlats in. Om du vill ha sådan information ska du lämna in en skriftlig begäran till oss. Begäran ska enligt gällande personuppgiftslagstiftning skickas in underskriven av dig per post till den adress som anges på Webbplatsen. Den kan alltså inte skickas per e-post. Hyber vill säkerställa att dina personuppgifter är korrekta och uppdaterade. Om någon av de uppgifter du lämnat till Hyber förändras t.ex. om du ändrar din e-postadress namn eller betalningsuppgifter eller om du vill säga upp ditt användarkonto vänligen lämna Hyber korrekta uppgifter genom att skicka ett e-postmeddelande till: customercare@hyber.com. Du har rätt att när som helst begära att personuppgifterna rättas blockeras eller raderas. Dina personuppgifter behandlas inte för ändamål som rör direkt marknadsföring om du motsätter dig sådan behandling. Du har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av personuppgifter. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen exempelvis den som rör direkt marknadsföring.

Länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser. Denna Integritetspolicy gäller enbart Webbplatsen. När du länkas till annan webbplats bör du läsa den personuppgiftspolicy som gäller för den sidan. Notera att Hyber inte tar ansvar för andra webbplatsers behandling av dina personuppgifter.

Hyber kan länka till andra webbplatser som ligger utanför Hybers kontroll, och webbplatser utanför Hybers kontroll kan länka till Webbplatsen. Även om Hyber försöker säkerställa att Hyber enbart länkar till webbplatser som delar Hybers personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter enligt Integritetspolicyn är Hyber inte ansvarig för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som Medlemmen tillhandahåller på andra webbplatser. Medlemmen bör iaktta försiktighet och läsa personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella webbplatsen.

Ändringar i Integritetspolicy

Hyber förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna Integritetspolicy när som helst i tiden i den utsträckning ändringarna är nödvändiga för att åtgärda störningar eller för att uppfylla nya legala eller tekniska krav. Alla ändringar av denna Integritetspolicy kommer att publiceras på Webbplatsen.

Cookies

På Hybers webbplats används cookies. Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa vad besökaren gör på webbplatsen. Det finns två huvudtyper av cookies:

  1. En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid.
  2. En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.

Hyber använder cookies för att förbättra webbplatsen för besökaren t.ex. genom att anpassa webbplatsen efter besökarens önskemål val och intressen kunna hjälpa dig att hålla reda på vilka varor du lagt i din varukorg kunna hantera ditt köp säkerställa att besökaren loggat in på webbplatsen och därigenom slipper logga in på varje ny sida denne besöker för att kunna anpassa våra tjänster så att du får reklam som är relevant för dig och för att kunna fullgöra våra åtaganden vid köp. Permanenta cookies används bland annat för att lagra dina eventuella personliga inställningar hos Hyber så att du exempelvis slipper göra om vissa val varje gång du besöker Webbplatsen samt för att anpassa och göra information och marknadsföring så relevant som möjligt för dig. Sessionscookies används bland annat i syfte att kunna registrera statistik över användandet av Webbplatsen.

Genom att godkänna Hybers allmänna villkor och/eller denna Integritetspolicy och använda Hybers webbplats samtycker du till behandlingen av cookies enligt vad som sägs här. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga varje gång Hybers webbplats försöker placera en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Vidare kan du när som helst radera cookies manuellt från din hårddisk. Notera att om du väljer att inte acceptera cookies kommer du inte att kunna genomföra köp på Webbplatsen. Funktionaliteten kan även i övrigt komma att begränsas.

© 2020 Hyber Group AB